Informativa su Resi, Rimborsi e Garanzia
Su replicaorologioit.com, applichiamo un protocollo operativo rigoroso per garantire la massima precisione meccanica ed estetica prima di ogni spedizione. Ti preghiamo di leggere attentamente la nostra politica standardizzata su garanzia, ispezione e resi prima di completare l’ordine.
1. Garanzia Meccanica Completa di 2 Anni
Offriamo una garanzia operativa di 2 anni su tutti i nostri orologi, a partire dalla data di consegna. Questa garanzia copre esclusivamente i difetti meccanici interni e i malfunzionamenti di fabbrica in condizioni di normale utilizzo, inclusi:
- Irregolarità nel cronometraggio (marcia oraria anomala), arresto del movimento o problemi di riserva di carica.
- Impossibilità di regolare correttamente le lancette, la ruota dataria o le complicazioni integrate.
Esclusioni dalla Garanzia Gratuita: Danni causati da fattori umani, cadute accidentali, urti strutturali, infiltrazioni d’acqua dovute a corona non avvitata o non sigillata correttamente, smontaggio non autorizzato o modifiche fai-da-te sono totalmente esclusi dalla copertura. Se un cliente richiede assistenza per un danno causato da uso improprio, la riparazione potrà essere effettuata tramite la nostra rete tecnica, ma verranno addebitati i costi dei componenti di ricambio di fabbrica e della manodopera qualificata.
2. Ispezione Obbligatoria alla Consegna e Regola della Pellicola Protettiva
Al momento della consegna, l’acquirente è tenuto a effettuare un’ispezione visiva e funzionale completa (verifica della ricarica manuale, innesto della corona, regolazione dell’ora e della data) prima di rimuovere qualsiasi plastica protettiva, pellicola o sigillo di fabbrica.
Regola Assoluta della Pellicola: La rimozione delle pellicole protettive costituisce un’accettazione definitiva e irrevocabile dello stato estetico e meccanico dell’orologio. Una volta rimosse le pellicole, il prodotto rientra esclusivamente nel nostro quadro di Assistenza in Garanzia. Qualsiasi richiesta di reso o rimborso sarà categoricamente rifiutata dopo la rimozione dei sigilli.
3. Controllo Qualità (QC) prima della Spedizione
Per eliminare qualsiasi errore o discrepanza prima del transito, il nostro team tecnico esegue un rigoroso controllo qualità multipunto su ogni singolo segnatempo. Prima della spedizione, il nostro servizio clienti ti fornirà fotografie ad alta definizione e registrazioni video del tuo orologio esatto, mostrandone la finitura estetica e il funzionamento del movimento.
Il pacco lascerà la nostra struttura solo dopo la tua esplicita approvazione del materiale QC. Una volta spedito, l’ordine è considerato definitivo e bloccato.
4. Politica di Non-Rimborso e Non-Reso dopo la Spedizione
Una volta che l’ordine ha superato il controllo QC ed è stato spedito, non accettiamo resi, rimborsi o cancellazioni per motivazioni soggettive o personali. Questa politica restrittiva si applica a scenari quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
- Ripensamenti, rimorsi dell’acquirente o “prodotto non conforme alle aspettative personali”.
- Selezione errata delle dimensioni della cassa, preferenze sul peso/spessore o discrepanze di stile.
- Lievi variazioni estetiche intrinseche alla produzione meccanica personalizzata di alta gamma.
Qualsiasi problema funzionale legittimo verificato dopo la consegna sarà gestito esclusivamente attraverso il nostro flusso di assistenza tecnica dopo-vendita e non tramite rimborso monetario.
5. Istruzioni d’Uso Cruciali e Avvertenze di Sicurezza
I nostri orologi sono progettati con movimenti clonati meccanici ad alta ingegneria che replicano fedelmente le complicazioni visive dei modelli di lusso originali. Tuttavia, la sequenza esatta degli ingranaggi interni o il metodo di calibrazione e ricarica manuale possono talvolta variare rispetto al manuale d’uso ufficiale del brand di vendita al dettaglio.
Se non hai familiarità con il funzionamento di un movimento meccanico di alta gamma, devi contattare il nostro servizio clienti per una video-guida dettagliata prima di manipolare l’orologio. I danni meccanici derivanti da forzature o dalla regolazione rapida della data durante le ore proibite di calibrazione invalideranno i privilegi della garanzia gratuita.
6. Flusso di Risoluzione dei Problemi Dopo-Vendita
Nel raro caso in cui venga riscontrato e verificato un grave difetto di fabbricazione funzionale al momento della consegna (e tassativamente prima della rimozione della pellicola), il problema deve essere documentato con prove video chiare e segnalato entro 48 ore.
Previa verifica da parte del nostro team, la pratica sarà inoltrata ai nostri orologiai professionisti convenzionati, che si occuperanno dei test diagnostici tecnici, della calibrazione precisa e della sostituzione dei componenti esatti per ripristinare l’orologio secondo le specifiche di fabbrica.
Contatti e Assistenza
Per verifiche sugli ordini, supporto tecnico o per registrare una richiesta di riparazione in garanzia, contatta il nostro desk dedicato:
Email: [email protected]
Il nostro team tecnico esamina la documentazione e fornisce soluzioni formali e applicabili entro 24-48 ore.