Resi e rimborsi

La soddisfazione del cliente è la nostra priorità.
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso seguendo le condizioni riportate di seguito.

Diritto di reso

Accettiamo richieste di reso entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine.

Per avviare una richiesta, contatta il nostro servizio clienti via email indicando il numero dell’ordine.

Condizioni per il reso

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:

Essere inutilizzato e in perfette condizioni
Essere restituito nella confezione originale
Non presentare segni di usura o danni

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettano queste condizioni.

Spese di reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei seguenti casi:

Prodotto difettoso
Articolo danneggiato durante il trasporto
Prodotto errato rispetto all’ordine

Prodotti difettosi o danneggiati

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci entro 48 ore dalla consegna, allegando foto o video del problema.

Il nostro team valuterà rapidamente la situazione e proporrà una soluzione (sostituzione o rimborso).

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo con il rimborso entro 3–7 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Articoli non rimborsabili

Non sono rimborsabili:

Prodotti utilizzati o danneggiati dal cliente
Articoli restituiti senza autorizzazione
Prodotti non restituiti nella confezione originale

Come richiedere un reso

Per richiedere un reso, contattaci: [email protected]

Il nostro team ti guiderà passo dopo passo.

Il nostro impegno

Ci impegniamo a offrire prodotti di qualità e un servizio affidabile.
Il nostro obiettivo è garantire un’esperienza d’acquisto sicura e soddisfacente per tutti i clienti in Italia.